FAQ

Поддержка

Здесь собраны ответы на наиболее часто задаваемые вопросы, а также способы решения периодически всплывающих проблем. Задавайте свои вопросы в конце этой страницы, будем рады помочь Вам.

Общие вопросы


разделитель

Общие вопросы

Коректно ли работает новая версия программы с Win 2000 и ОС-ях на ядре NT? Исправлены ли проблемы с использованием функциональных клавиш F1, F2, ...? В предыдущих версиях это было небольшим траблом проги. Исправлен ли глюк с шрифтами под Win2К?

Наш комплекс работает под все Windows, включая NT, причем надежно. Другой вопрос, что под преждние версии нашей программы требовались определенные настройки, в том числе и установка шрифтов. В последующих комплектациях эти неудобства были устранены. Теперь это полноценное 32-разрядное приложение.

По поводу F1, F2 и т.д. Решение следующее:

Файл config.fpw

строка CODEPAGE = AUTO

поменять на CODEPAGE = 1251

Мне нужно было изменить дату в накладной за прошлый год, а программа не дала мне откорректировать ее.

Система позволяет пользователю вносить изменения в информацию, датированную не ранее начала отчетного периода, установленного в меню Администратор/Подстройка системы/Реквизиты пользователя. Если вам нужно внести изменения в документы отчетного периода, попросите вашего системного администратора установить вам иной отчетный период.

Мне часто приходится вводить новые номенклатурные позиции в справочник ТМЦ, у которых повторяется почти вся информация. Нельзя ли как-то облегчить мою работу, чтобы я не набирала все заново?

Если перед тем, как добавить новую запись (нажатием F5) включить режим копирования предыдущей записи при добавлении новой (при этом появляется "галочка" в строке "Режим копирования" меню "Запись") нажатием Alt-F5, то каждая новая запись будет создаваться не пустой, а точной копией той, на которой находился курсор перед тем, как вы нажали F5, чтобы добавить запись. Повторное нажатие Alt-F5 отключает копирование при добавлении записи. Этот режим остается в том состоянии, которое ему задал пользователь до момента выхода из текущего реестра.

На одном из рабочих мест при выводе на печать вместо посланного документа выходит PCL6 ERROR - undefined XL code. Как можно от этого избавиться? При печати с других компьютеров на этот же принтер все хорошо.

Решение этой проблемы кроется в установках принтера. При выводе на печать используйте растровую печать, либо "печатать как графику". Эти настройки Вы найдете в свойствах принтера именно того компьютера, с которого шла эта ошибка.

Для точности приведу полный текст предоставленной Вами ошибки:

PCL6 ERROR - undefined XL code

POSITION : 0x137b7 (79799)

SYSTEM : GP/xl_pa

LINE : 878

VERSION : PCL6 3/09 09-16-2002

Неверная кодировка при копировании [Cntr+C, Cntr+V] из Майкрософт Офис 98 в Офис Аудит. Проблемы с кодировкой.

Одним из решений этой проблемы может стать установка всех трёх доступных ныне сервис-паков для MS Office 97, плюс "заплатка" от того же разработчика. В свете того, что комплектация этого пакета окончательно устоялась не один год назад, вышеуказанные дополнения зачастую идут вместе с дистрибутивом. В противном случае, обратитесь на официальный сайт компании Microsoft.

Работая с реестром накладных, мне для удобства приходится менять порядок столбцов и их ширину каждый раз, когда я вхожу в реестр. Как сделать так, чтобы мои настройки реестра автоматически восстанавливались при начале каждого сеанса работы?

В меню Администратор/Подстройка системы/Конфигурация есть "радио" — переключатель "Настройки таблиц запоминать". Если системный администратор установит его в режим "Да", то система будет каждый раз запоминать текущее состояние экрана в вашем реестре и восстанавливать его при новом сеансе работы.

У партнера нашего предприятия поменялось наименование. Я отредактировал справочник партнеров, внеся изменения, но после этого справка о состоянии взаиморасчетов стала работать некорректно.

С точки зрения системы партнер, который, например, до 10 января 2010г. Назывался "Северная Торговая компания" ООО и после корректировки имени стал называться ООО "Северная Торговая компания" — это две разные фирмы. Соответственно, весь документооборот после 10 декабря будет рассматриваться как движение по партнеру с измененным именем — ООО "Северная Торговая Компания", в то время как предыдущая история была связана с партнером "Северная Торговая Компания" ООО. Естественно, теперь все справки с точки зрения пользователя будут работать неправильно. Для того чтобы корректно обработать такую ситуацию, необходимо во всех документах, связанных с движением ТМЦ и денежных средств по данному партнеру произвести замену старого имени на новое. Это обычно делает администратор системы с помощью функции Администратор/Сервис/Групповая замена имен партнеров.

Я записала свой пароль на листочке и потеряла его, а по памяти вспомнить не могу.

В таких случаях вам может помочь только разработчик программы.

Я пытаюсь отредактировать информацию в реестре, а программа мне не дает сделать это.

Режим корректировки информации целиком зависит от установок команды "Блокировка случайного нажатия клавиши" из меню Администратор/Подстройка системы/Конфигурация, которая служит для того, чтобы предотвратить случайный ввод информации в таблицу.

Для того, чтобы система "позволила" редактировать данные в таблице, нажмите F3, находясь на ячейке, которую следует откорректировать — цвет текста в ней сразу поменяется на красный.

разделитель

Вашего вопроса нет в списке? Задайте его:

ваше имя: ваш e-mail:

ООО«АлибиСофт», 1991-2018

Разработка сайта: We Love You